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为了开发和留住客户,银行也是竭尽其能啊
上午接待了某行的客户经理来访,问公司近期薪资发放总量下降的原因,看能否提供更好的服务,让发薪量上来。
量下降的原因是工资发放分流了,相关的关系介绍过来了,没办法就要适当分出一点。一分流,员工有的不愿意了,有卡的还好说,没有卡的还要开卡。尽管现在发工资异行的卡也没问题,但银行还是希望用本行的卡,这样工资发放后,只要客户不转出,这个款项还是在发卡行。
但不能和银行说分流了,只能说公司最近业务量不行,有离职的,然后工资也下降了。当然,真实的原因,来访的银行客户经理也明白。当初,这个行也是别人介绍来的,也是抢了其他行的一点点蛋糕。
客户经理当初来开发时见过面,快2年没见面了。这次如果不是发薪量下降,可能还不会过来。不过,发薪分流,财务说了不算,如果说了算,也很头疼。
两个人啦了一个多小时,客户经理提供了他们行研究的发薪系统,让客户免费使用。发薪的系统有OA、财务管理、人事、合同等很多功能,还给我注册了一个号,让我抽空研究研究。通过简单浏览还不错,我觉得功能比较全,也比较实用。
银行的这个薪酬服务系统,无疑增强了客户的粘性。为了开发和留住优质客户,银行也真是竭尽其能啊