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微信我们每天都会用到，几乎已经成为我们联系家人好友的第一选择。但是，你见过“微信客服”吗？
这个“微信客服”并非是大家理解的，在遇到问题时可以随时联系的那个“客服”，其定位和公众号、视频号一样，拥有独立的业务属性。
据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过 API 接口回复消息，做好客户服务。从这里可以看出微信客服功能目前是面向企业级用户推出的服务功能。
如下图所示，微信客服会出现在微信回话列表里，和公众号的列表一样。也就是说，所有的客服消息都会折叠到“客服消息”里。
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据了解，去年 7 月份，微信“微信客服”功能开始内测。虽然直至今天还有很多人尚没有使用过甚至还没有见过“微信客服”，但早在去年 7 月份，腾讯就一早提交了4件“微信客服”商标的注册申请，国际分类为设计研究、社会法律、通讯服务、广告销售。
市场未动，商标先行。在商标布局方面，腾讯从来都是考虑相当周全。只是，据企查查查询结果显示，“微信客服”的四个商标近日状态发生改变，目前已处于驳回复审的状态。
“微信客服”功能作为目前微信大力推出的服务功能，商标应当是势在必得，相信腾讯方也不可能就此罢休，立刻会进入后续的复审环节，挽回商标所有权。
商标都是人为审查，没有百分百通过一说，即使如腾讯这样的知名大厂也有商标被驳回的情况。不过，商标被驳回并不代表注册失败，还有后续的复审、行政诉讼等环节。只要把握好机会，掌握商标注册的技巧，商标权仍会回到我们的手中。
所以，在商标注册前最好提前了解清楚《商标法》等相关规定和注意事项，避免做无用功。注册商标绝对不是简单的提交申请那么简单，前期的查重工作、具体要选择哪些分类、注册失利如何应对等问题都需要专业的商标代理人来帮您出谋划策。高沃拥有专业的知识产权服务团队，为您提供从申请到诉讼一站式服务。
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编辑 | 北京高沃知识产权
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