南宁康乾财税
文章内容核心观点提取：淘宝客服如何催付、淘宝客服催付话术
电商开店小帮手
这几天国庆假期，你的店铺有没有拍下不付款的客户？
估计很多店铺都有！
在整个由催付而产生的下单转化率中，行业优秀的能达到92%，常见的为80%，比较低的也能做到60%。看看你的店铺是处在哪个区间。
常见未付款的5大原因：
1.支付问题
2.忘记密码
3.货比三家
4.议价不成功
5.拍下不能完成满足需求
在和客户沟通的过程中需要了解是什么原因导致迟迟未付款，再针对对方遇到的问题提出解决方法。
从话术逻辑上遵循下面三大招：
1.从客户角度出发引出客户聊天兴趣
2.答疑解惑
3.利用赠品/活动优惠/发货时效简历紧迫感和稀缺感
催付方式可以选择旺旺催化和短信催付，给客户制造利益点紧张感，如折扣仅限前X名，如只有XX时间前付款才可以享受这个优惠等，也可以利用发货优先权来引导客户，拍下即刻付款等，催付的作用不可忽视，这也是提高转化率的一种方式，建议让客服重视起来，特别是双11快要到了，利用好催付，争取业绩得到突破！
