我们的总部在南宁,全国各地23家分公司!
南宁工商财税代理记账资质知产代办的老大

淘宝客服催付话术(三大招快速提升淘宝客服催付转化率)

文章内容核心观点提取:淘宝客服如何催付、淘宝客服催付话术

淘宝客服如何催付

电商开店小帮手

这几天国庆假期,你的店铺有没有拍下不付款的客户?

估计很多店铺都有!

在整个由催付而产生的下单转化率中,行业优秀的能达到92%,常见的为80%,比较低的也能做到60%。看看你的店铺是处在哪个区间。

常见未付款的5大原因:

1.支付问题

2.忘记密码

3.货比三家

4.议价不成功

5.拍下不能完成满足需求

在和客户沟通的过程中需要了解是什么原因导致迟迟未付款,再针对对方遇到的问题提出解决方法。

从话术逻辑上遵循下面三大招:

1.从客户角度出发引出客户聊天兴趣

2.答疑解惑

3.利用赠品/活动优惠/发货时效简历紧迫感和稀缺感

催付方式可以选择旺旺催化和短信催付,给客户制造利益点紧张感,如折扣仅限前X名,如只有XX时间前付款才可以享受这个优惠等,也可以利用发货优先权来引导客户,拍下即刻付款等,催付的作用不可忽视,这也是提高转化率的一种方式,建议让客服重视起来,特别是双11快要到了,利用好催付,争取业绩得到突破!

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《淘宝客服催付话术(三大招快速提升淘宝客服催付转化率)》
文章链接:http://www.hzkqcw.com/5758/%e6%b7%98%e5%ae%9d%e5%ae%a2%e6%9c%8d%e5%82%ac%e4%bb%98%e8%af%9d%e6%9c%af%ef%bc%88%e4%b8%89%e5%a4%a7%e6%8b%9b%e5%bf%ab%e9%80%9f%e6%8f%90%e5%8d%87%e6%b7%98%e5%ae%9d%e5%ae%a2%e6%9c%8d%e5%82%ac%e4%bb%98/
本文由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎联系我们,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
分享到: 更多 (0)

南宁头部财税公司 总部在南宁!全国23城都有直营分公司!

联系经理18707752343