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会提问的人,工作效率高,看看50多岁的阿姨是如何提问沟通的

练练在深圳

深圳市罗湖区行政服务大厅

做一个会提问题的人,不但可以学习到很多知识,还可以节省时间,并让自己感觉更舒适,事实上日常中我们经常因为不会提问而浪费了很多时间,而且我还经常碰到,所以有必要做个复盘。

一、最近办理律师事务所的业务,因为业务比较偏,涉及律师的跨省调入调出,需要两地的行政部门审批,而两地对业务阐述的口径又不一致,然后通过电话、窗口反复咨询两地的省厅及市局才搞明白办事流程。

由此花费了不少时间,于是自己也做了个总结:

1、对于市局的业务办理流程及相关规定,我没有把问题足够系统去串起来,也没有事前将问题完全罗列出来,导致向对方咨询问题时,对方没有足够明白我要表达什么,对方只能通过她自己的理解给我回答问题。

2、相关部门给的登记表格,已是很老版本的表格,有些不需要填写、不需要审批的事项也罗列在表格,市局事先没有很好地提醒,误导了经办人员,当表格发给相关人员填写时,相关人员几乎问及同样的问题:某某事项怎么填。

这只是一个表格版本的问题,又没有事前提醒,我又要咨询市局怎么回事,同时又要跟相关当事人解释,由此实在浪费了很多时间,我想其他人办这些事时,同样也会问及这样的问题。

二、两天前有一位律师事务所的财会朋友问到,个人出租房产代开发票涉及哪些税种,我说个人出租房产,每月不超过15万时,免增值税,但还有房产税及个人所得税,具体要咨询12366,然后这位财会朋友咨询到个人出租住宅的综合税率是2.5%,其中房产税2%,个人所得税是核定征收0.5%,核定征收的个人所得税不是综合所得,不纳入综合所得汇算清缴。这位财务朋友说与我讨论感觉清晰多了,否则她根本不会考虑到个人所得税是属于综合所得还是核定征收的临时经营所得。

当然如果更会提问咨询,那应该要咨询个人出租非住宅,综合税率是多少,然后我电话咨询时,个人出租非住宅综合税率是3%,其中房产税2%,个人所得税是核定征收1%,个人所得税同样是核定征收。

这样就不用担心个人的房租收入纳入综合所得了。

三、几天前写了一篇【如何计算房贷的实际利率】,有网友留言:计算实际利率时,为什么要乘以2或1.8,让我解释其中的原理。我回复的内容是:因为贷款的本金随着还款的期数,不断递减,直到为0,那么真实的本金相当于1/2,所以真实的利率为:全部利息除以本金的1/2再除以年数,即:全部利息÷(本金÷2)÷年数,但算出来的最后结果有一点点误差。选择2会更好一点。

事后觉得这位网友比较用心,提出这样的问题,否则我还不知如何更简单的解释这个原理。

总之,做一个会提问的人,利已也利他。

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VivianLin 编辑于2021年4月21日,欢迎留言与转发,感兴趣的朋友也可以在后台私信讨论。

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文章名称:《会提问的人,工作效率高,看看50多岁的阿姨是如何提问沟通的》
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